Stratejinin kalbinde veri ve bağlam vardı. Harcama dağılımı analizleri, kahve kategorisinde kredi kartının baskın ödeme yöntemi olduğunu gösteriyordu; Axess kullanıcılarının bu alandaki yoğun aktivitesi ise fırsatı doğruluyordu. Beyaz yakalıların ve zincir kahvecilerin yoğunlaştığı Levent, Maslak, Ataşehir, Ümraniye gibi bölgeleri önceliklendirdik; ihtiyaç anını coğrafi bağlamla birleştirdik.
Kreatif deneyimi, kitleyle aynı dili konuşacak şekilde tasarladık. Onedio’da interaktif bir masthead ve page‑skin ile tam sayfa Axess take‑over gerçekleştirdik. Kullanıcılardan en sevdikleri kahveyi ve desenini seçmelerini istedik; her seçime özel içerik ve teklif akışlarıyla kişiselleştirilmiş bir deneyim sunduk.
Niyet dalgasını aramada yakalamak için bir önceki yıldan öğrendiğimiz yaklaşık 7x arama hacmi artışını öngördük. Search kampanyalarında kahve festivali ve ilgili anahtar kelimelere göre içerikler hazırladık; arama yapan kullanıcıları bağlama özel mesajlarla karşıladık. Sosyalde Facebook’un detaylı ilgi alanı hedeflemesini ve Twitter’ın anahtar kelime hedeflemesini kullandık; böylece o anda bankacılık hizmeti aramayan kullanıcıları dahi kahve bağlamı üzerinden etkin biçimde yakaladık.
Kanal orkestrasyonunda marka ve performans el ele ilerledi. Sponsorluk iletişimi, gerçek zamanlı başvuru ve fayda teklifleriyle zenginleşti; dijitalde kurduğumuz akış, talebi hem büyüttü hem dönüştürdü.
Sonuçlar
- 11 günde, aynı maliyetle kredi kartı başvurularında %32 artış
- Sponsorluk iletişiminin doğru veri kullanımıyla bir performans aracına dönüşmesi
- Kahve anlarında Axess faydalarını görünür ve erişilebilir kılan kişiselleştirilmiş deneyim
Ve en önemlisi: kahveyi sevenlerle Axess’in fırsat dolu dünyasını tam ihtiyaç anında buluşturduk.
